1. Livraison en Ukraine
NovoAbrasive assure la livraison d'outils abrasifs sur tout le territoire de l'Ukraine via le transporteur « Nova Poshta ».
| Mode de livraison | Délais | Coût |
|---|---|---|
| Nova Poshta — agence / point relais automatique | 1–3 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
| Nova Poshta — livraison à domicile | 1–3 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
| Retrait à l'entrepôt (Nova Vodolaga) | Le jour de la commande | Gratuit |
Livraison gratuite
Pour toute commande à partir de 75 000 UAH, la livraison en Ukraine est gratuite.
Adresse de l'entrepôt pour le retrait
144-A, rue Kharkivska, Nova Vodolaga, région de Kharkiv, 63202
Horaires : lun. — ven., 09:00 — 18:00
2. Livraison en Europe
La livraison vers les pays de l'Union européenne est assurée par le transporteur Raben Group — l'un des principaux opérateurs logistiques d'Europe centrale et orientale.
| Direction | Délais | Coût |
|---|---|---|
| Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie | 3–5 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique | 5–7 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
| Autres pays de l'UE | 7–10 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
3. International livraison (Worldwide)
Nous livrons des outils abrasifs dans tous les pays du monde. Les délais de livraison internationale vont jusqu'à 30 jours ouvrables selon le pays de destination et le mode de transport choisi.
Pour préciser les conditions de livraison internationale, contactez le service commercial via le formulaire de contact ou à l'adresse info@novoabrasive.com.
4. Suivi de commande
Après l'expédition de la commande, vous recevrez le numéro de lettre de voiture (TTN) « Nova Poshta » permettant de suivre l'état de la livraison en temps réel sur le site novaposhta.ua.
5. Moyens de paiement
NovoAbrasive propose des modes de règlement pratiques aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises :
| Mode de paiement | Pour qui | Détails |
|---|---|---|
| Paiement par virement | Personnes morales, entrepreneurs individuels | Facture avec TVA, paiement sur le compte bancaire |
| Contre-remboursement | Tous CLIENTS | Paiement à la réception chez « Nova Poshta » (+ commission du transporteur) |
Pour les personnes morales
Nous fournissons un dossier complet de documents : facture, bon de livraison, facture de TVA. Des conditions de paiement particulières s'appliquent aux partenaires réguliers — renseignez-vous sur le programme de partenariat.
6. Délais de traitement des commandes
- Les commandes passées avant 12:00 un jour ouvrable sont expédiées le jour même
- Les commandes passées après 12:00 ou le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant
- Pour les commandes en gros, le délai de préparation est convenu avec le responsable commercial
7. Emballer
Tous les outils abrasifs sont expédiés dans leur emballage d'usine avec une protection supplémentaire pour le transport. Chaque envoi est étiqueté conformément aux exigences de sécurité applicables au transport de produits abrasifs.
8. Retour de marchandise
Les retours et les échanges s'effectuent conformément à notre Politique de retour et à la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs ». Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant la livraison et le paiement, contactez-nous :
- Téléphone: +38 (057) 766-36-28
- Courriel : info@novoabrasive.com
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