1. Livraison dans toute l’UE et dans plus de 35 pays
NovoAbrasive livre ses outils abrasifs dans toute l’UE et dans plus de 35 pays depuis son entrepôt en Pologne (UE).
| Mode de livraison | Délais | Coût |
|---|---|---|
| Livraison par camion — dans toute l’UE, 2 à 5 jours | Selon le mode : 2 à 30 jours | Selon les tarifs du transporteur |
| Fret maritime ou aérien — dans le monde entier : par mer FOB/CIF 25 à 30 jours, par avion 5 à 7 jours | Selon le mode : 2 à 30 jours | Selon les tarifs du transporteur |
| Enlèvement EXW à l’usine (Nova Vodolaha) ou à l’entrepôt en Pologne (UE) | À la date convenue | Gratuit |
Conditions de livraison
Les Incoterms EXW/FCA/DAP/CIF sont convenus pour chaque commande ; les échantillons sont expédiés par DHL Express en 2 jours ouvrés.
Adresse de l’usine (enlèvement EXW)
144-A, rue Kharkivska, Nova Vodolaga, région de Kharkiv, 63202
Horaires : lun. — ven., 09:00 — 18:00
2. Livraison en Europe
La livraison vers les pays de l'Union européenne est assurée par le transporteur Raben Group — l'un des principaux opérateurs logistiques d'Europe centrale et orientale.
| Direction | Délais | Coût |
|---|---|---|
| Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie | 3–5 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique | 5–7 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
| Autres pays de l'UE | 7–10 jours ouvrables | Selon les tarifs du transporteur |
3. International livraison (Worldwide)
Nous livrons des outils abrasifs dans tous les pays du monde. Les délais de livraison internationale vont jusqu'à 30 jours ouvrables selon le pays de destination et le mode de transport choisi.
Pour préciser les conditions de livraison internationale, contactez le service commercial via le formulaire de contact ou à l'adresse info@novoabrasive.com.
4. Suivi de commande
Après l’expédition, vous recevez le jeu complet de documents d’export — facture, liste de colisage, CMR/connaissement et certificat d’origine — ainsi que les informations de suivi transmises par votre responsable. Questions sur le statut de l’envoi : formulaire de contact.
5. Moyens de paiement
NovoAbrasive propose des modalités de paiement pratiques aux entreprises et aux entrepreneurs individuels :
| Mode de paiement | Pour qui | Détails |
|---|---|---|
| Paiement par virement | Entreprises et entrepreneurs individuels | Facture, virement bancaire (SWIFT/SEPA) ; prix hors TVA (EXW) |
| Contre-remboursement | Partenaires réguliers (à partir de 3 mois de coopération) | Paiement différé — pour les partenaires réguliers |
Pour les personnes morales
Nous fournissons le jeu complet de documents d’export : facture, liste de colisage, CMR/connaissement et certificat d’origine (EUR.1 pour l’importation préférentielle dans l’UE). Des conditions de paiement spéciales s’appliquent aux partenaires réguliers — consultez notre programme partenaires.
6. Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont expédiées depuis le stock sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement
- La date d’expédition et les Incoterms sont confirmés par votre responsable dans la confirmation de commande
- Pour les commandes en gros, le délai de préparation est convenu avec le responsable commercial
7. Emballer
Tous les outils abrasifs sont expédiés dans leur emballage d'usine avec une protection supplémentaire pour le transport. Chaque envoi est étiqueté conformément aux exigences de sécurité applicables au transport de produits abrasifs.
8. Retour de marchandise
Les retours et échanges sont traités conformément à notre politique de retour, au contrat de fourniture et aux Incoterms convenus. Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant la livraison et le paiement, contactez-nous :
- Téléphone: +38 (057) 766-36-28
- Courriel : info@novoabrasive.com
- Formulaire de commentaires : Commentaires