1. Entrega en la UE y en más de 35 países
NovoAbrasive entrega herramientas abrasivas en toda la UE y en más de 35 países desde su almacén en Polonia (UE).
| Método de entrega | Términos | Costo |
|---|---|---|
| Camión— a toda la UE, 2–5 días | Según el método: 2–30 días laborables | Según las tarifas del transportista |
| Barco o avión— a todo el mundo: por mar FOB/CIF 25–30 días, por aire 5–7 días | Según el método: 2–30 días laborables | Según las tarifas del transportista |
| Recogida EXW en la fábrica (Nova Vodolaha) o en el almacén de Polonia (UE) | En la fecha acordada | Gratis |
Condiciones de entrega
Las muestras se envían por DHL Express en 2 días laborables.
Dirección de la fábrica (recogida EXW)
Calle Kharkivska 144-A, municipio de Nova Vodolaga, región de Járkov, 63202
Horario: Lun — Vie, 09:00 — 18:00
2. Entrega en toda Europa
Los envíos a los países de la Unión Europea los realiza la empresa de transporte Raben Group, uno de los principales operadores logísticos de Europa Central y Oriental.
| Dirección | Términos | Costo |
|---|---|---|
| Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría | 3–5 días hábiles | Según las tarifas del transportista |
| Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica | 5–7 días hábiles | Según las tarifas del transportista |
| Otros países de la UE | 7–10 días hábiles | Según las tarifas del transportista |
3. Envío internacional (a todo el mundo)
Entregamos herramientas abrasivas a cualquier país del mundo. El plazo de entrega internacional es de hasta 30 días hábiles, dependiendo del país de destino y el método de transporte seleccionado.
Para aclarar los términos de envío internacional, comuníquese con el departamento de ventas a través del formulario de comentarios o por correo electrónico a info@novoabrasive.com.
4. Seguimiento de pedidos
Con cada envío recibirá el juego completo de documentos de exportación (factura, packing list, CMR/conocimiento de embarque, certificado de origen) y los datos de seguimiento de su gestor. Preguntas sobre el estado del envío: formulario de contacto.
5. Métodos de pago
NovoAbrasive ofrece opciones de pago cómodas para empresas y autónomos:
| Método de pago | Para quien | Detalles |
|---|---|---|
| Pago sin efectivo | Empresas y autónomos | Factura, transferencia bancaria (SWIFT/SEPA); precios sin IVA (EXW) |
| Pago contra reembolso | Socios habituales (tras al menos 3 meses de colaboración) | Pago aplazado para socios habituales |
Para personas jurídicas
Proporcionamos el juego completo de documentos de exportación: factura, packing list, CMR/conocimiento de embarque, certificado de origen (EUR.1 para la importación preferencial en la UE). Para los socios habituales se aplican condiciones de pago especiales — consulte el programa de socios.
6. Tiempos de procesamiento de pedidos
- Los pedidos se envían desde el almacén en un plazo de 1 día laborable tras la confirmación del pago
- Su gestor confirma la fecha de envío y las condiciones Incoterms en la confirmación del pedido
- Para lotes grandes, el tiempo de finalización se acuerda con el gerente.
7. Embalaje
Todas las herramientas abrasivas se envían en su embalaje original con protección adicional para el transporte. Cada envío se etiqueta de acuerdo con los requisitos de seguridad para el transporte de productos abrasivos.
8. Devolución de mercancías
Las devoluciones y los cambios de productos se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones, el contrato y los Incoterms acordados. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía, salvo que el contrato establezca otra cosa.
9. Información de contacto
Para problemas de entrega y pago, por favor contáctenos:
- Teléfono: +38 (057) 766-36-28
- Correo electrónico: info@novoabrasive.com
- Formulario de comentarios: Comentarios