MPA Hannover
ISO 9001
EN 12413
FEPA
oSa metodolojisine göre test
Fiyat talebi
Esc
NOVOABRASIVE
Fiyat talebi Ürün kataloğu
Yasal bilgiler

Politika iadelerin

Güncelleme tarihi: Mart 2026

1. Genel hükümler

Bu İade Politikası, NovoAbrasive şirketinden (bundan sonra «Şirket», «biz») novoabrasive.com web sitesi üzerinden ya da resmî bayiler aracılığıyla satın alınan ürünlerin değişim ve iade usulünü düzenler.

Politika şuna uygun olarak hazırlanmıştır: Ukrayna Medeni Kanunu'nun, Ukrayna'nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu'nun (12,05,1991 tarih ve 1023-XII sayılı), ayrıca Ukrayna Bakanlar Kurulu kararları:

2. İade süreleri

Alıcının ürünü değiştirme veya iade etme hakkı şu süre içindedir: 14 takvim günü ürünün teslim alındığı günden itibaren, Ukrayna «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu'nun 9. maddesi uyarınca.

Uygun olmayan kalitedeki (kusurlu) ürünler için üreticinin belirlediği garanti süresi boyunca garanti koşulları geçerlidir.

3. İade gerekçeleri

3.1. Ürün siparişe uymuyor

Alıcı, sipariş edilen özelliklere (ürün kodu, tip, ölçü, tane boyutu, adet vb.) uymayan bir ürün teslim aldıysa, Şirket ürünü uygun olanla değiştirir ya da bedelini iade eder. Alıcı, uyumsuzluğu teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirmelidir.

3.2. Kusur veya hasar tespiti

Üretim kusurları ya da taşıma sırasında oluşan hasarlar tespit edilirse alıcı şu haklara sahiptir:

Kusurlar fotoğraf veya videoyla belgelenmeli ve en kısa sürede Şirkete bildirilmelidir.

3.3. Ürünün açıklamaya uymaması

Teslim alınan ürünün teknik, görsel ya da işlevsel özellikleri sitedeki bilgilere uymuyorsa, alıcının iade hakkı vardır. Böyle bir uyumsuzluk, iade hakkının kullanılması için esaslı bir koşuldur.

3.4. Uygun kalitedeki ürünün iadesi

Ukrayna'nın «Tüketici Haklarının Korunması Hakkında» Kanunu'nun 9. maddesi uyarınca alıcı, uygun kalitedeki ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde şu koşullarla iade etme hakkına sahiptir:

İadesi kabul edilmeyen ürünlerin listesini şurada görebilirsiniz: 172 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı.

4. İade işleminin usulü

  1. Başvurunun gönderilmesi. Alıcı, Şirkete şu üzerinden başvurur: geri bildirim formunu ya da elektronik postaya info@novoabrasive.com. Şunlar belirtilmelidir: sipariş numarası, iade nedeni; ayrıca ürünün fotoğrafı ve ödeme belgesinin bir kopyası eklenmelidir.
  2. Mutabakat. Şirket temsilcisi bilgileri kontrol eder, ayrıntıları ve iade yöntemini netleştirir. Tazminat biçimi belirlenir: ürün değişimi ya da ödemenin iadesi.
  3. Ürünün gönderilmesi. Alıcı ürünü nakliye şirketine teslim eder. Ürün orijinal ambalajında ve kullanım izi olmadan olmalıdır (iade bir kusur nedeniyle değilse).
  4. Kontrol. Ürünü teslim aldıktan sonra Şirket uzmanları kontrol yapar: bütünlük, uygunluk ve kusur olup olmadığı değerlendirilir.
  5. Tamamlama. Kontrol sonucunda değişim yapılır veya ödeme iade edilir.

5. Para iadesi

Ukrayna mevzuatı uyarınca Şirket, alıcıya ödemeyi en geç şu süre içinde iade eder: 7 gün ürünün teslim alındığı ve para iadesi başvurusunun yapıldığı tarihten itibaren.

Ödemenin iadesi için gerekenler:

6. Nakliye masrafları

7. B2B müşterileri için özellikler

Tüzel kişiler ve şahıs işletmeleri için iade usulü tedarik sözleşmesinin koşullarıyla düzenlenir. Sözleşmede ayrı koşullar yoksa bu Politikanın ve Ukrayna'nın yürürlükteki mevzuatının hükümleri uygulanır.

Toptan siparişlerde bireysel iade koşullarının belirlenmesi için Şirketin yöneticisiyle iletişime geçmenizi öneririz.

8. İadesi kabul edilmeyen ürünler

Bakanlar Kurulu'nun 172 sayılı Kararı uyarınca, şurada belirtilen uygun kalitedeki ürünler değiştirilemez (iade edilemez): onaylanmış listede.

Ayrıca şunlar da iade kabul edilmez:

9. Yasal dayanak

10. İletişim bilgileri

İade işlemi için veya her türlü soru için bize ulaşın: